1) Zustandekommen des Vertrags

1.1 Ein Behandlungsvertrag wird zwischen dem Kunden und Holy Moly Beauty geschlossen, sobald der Kunde einen Termin per E-Mail, telefonisch, über das Online-Kontaktformular oder persönlich vereinbart.

1.2 Der Vertrag entsteht auf Basis eines Dienstvertrags gemäß § 611 ff BGB. Eine besondere Form, wie beispielsweise eine schriftliche Bestätigung, ist für das Zustandekommen des Vertrags nicht erforderlich.

 

2) Terminvereinbarungen und Stornierungsbedingungen

2.1 Alle vereinbarten Termine sind verbindlich.

2.2 Kunden sind verpflichtet, Termine rechtzeitig abzusagen. Die Stornierung eines Termins muss mindestens 48 Stunden (zwei Werktage) im Voraus per E-Mail oder telefonisch erfolgen.

2.3 Erfolgt eine Absage kurzfristiger als 48 Stunden vor dem Termin, bemühen wir uns, den Termin an einen anderen Kunden zu vergeben. Sollte dies nicht möglich sein, behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % der vereinbarten Leistungskosten zu berechnen.

2.4 Wenn ein Kunde mehr als 30 Minuten verspätet zum Termin erscheint und die geplante Behandlungsdauer aufgrund nachfolgender Termine nicht eingehalten werden kann, wird ebenfalls eine Ausfallgebühr von 50 % erhoben.

2.5 Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird der volle Preis (100 % der eingeplanten Kosten) berechnet. 

2.6 Sollte Holy Moly Beauty einen Termin aus nicht vorhersehbaren Gründen wie Krankheit oder höherer Gewalt absagen müssen, wird der Kunde umgehend informiert, und ein Ersatztermin wird so zeitnah wie möglich vereinbart.

 

3) Preise und Zahlung

3.1 Die Preise für unsere Dienstleistungen sind Endpreise, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, und werden vor Beginn der Behandlung mit dem Kunden abgestimmt.

3.2 Für alle Kopfhautpigmentierungsbehandlungen erheben wir eine Anzahlung in Höhe von 10 % der vereinbarten Kosten. Die Anzahlung wird bei der endgültigen Zahlung angerechnet.

3.3 Der gesamte Restbetrag für alle Kopfhautpigmentierungsbehandlungen ist vor Beginn der Behandlung zu zahlen. Eine Behandlung erfolgt nur nach vollständiger Bezahlung.

 

4) Garantie und Haltbarkeit

4.1 Da die Haltbarkeit und das Ergebnis von individuellen Faktoren wie Hauttyp, Pflege und Lebensstil abhängen, können wir keine verbindliche Garantie über die Dauer oder das ästhetische Ergebnis geben.

4.2 Während des Beratungsgesprächs wird der Kunde ausführlich über diese Aspekte informiert.

 

5) Beschwerden und Reklamationen

5.1 Etwaige Reklamationen zu einer Behandlung müssen innerhalb von 4 Wochen nach dem letzten Behandlungstermin gemeldet werden.

5.2 Vor der Behandlung füllt der Kunde einen Aufklärungs- und Einverständniserklärungsbogen aus, der sorgfältig gelesen und unterschrieben werden muss.

5.3 Sollten Beschwerden oder Unstimmigkeiten nicht einvernehmlich geklärt werden können, besteht die Möglichkeit, diese durch eine Schiedsstelle oder vor Gericht überprüfen zu lassen.

 

6) Datenschutz und Kundendaten

6.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle persönlichen Daten (Name, Vorname, Geburtsdatum und Geburtsort) wahrheitsgemäß anzugeben, da diese für eine sichere und fachgerechte Durchführung der Behandlung erforderlich sind.

6.2 Holy Moly Beauty behält sich das Recht vor, bei falschen oder täuschenden Angaben rechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich einer Anzeige.

6.3 Persönliche Daten des Kunden werden ausschließlich für die Erbringung unserer Dienstleistungen verwendet und sicher in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert.

6.4 Holy Moly Beauty garantiert, dass alle Kundendaten vertraulich behandelt und nicht ohne schriftliche Zustimmung an Dritte weitergegeben werden, es sei denn, es bestehen gesetzliche Vorgaben.

 

7) Beratungstermine

7.1 Die Buchung eines kostenlosen Beratungstermins (telefonisch, per E-Mail oder über die Website) erfolgt ausschließlich im Interesse des Kunden.

7.2 Sollte ein Beratungstermin absichtlich missbräuchlich gebucht werden, behalten wir uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von mindestens 100 € in Rechnung zu stellen. Zusätzlich behalten wir uns vor, bei vorsätzlichem Missbrauch rechtliche Schritte, einschließlich einer Anzeige, einzuleiten.

 

8) Widerrufsrecht

8.1 Kunden haben das Recht, einen vereinbarten Termin bis 14 Tage nach Terminvereinbarung schriftlich zu widerrufen, sofern die Behandlung noch nicht durchgeführt wurde.

8.2 Für kurzfristige Terminvereinbarungen (innerhalb von weniger als 14 Tagen vor dem Termin) erlischt das Widerrufsrecht mit der Inanspruchnahme der Leistung.

 

9) Haftung

9.1 Holy Moly Beauty verwendet ausschließlich hochwertige Materialien und Farbpigmente, die den Anforderungen der EU-REACH-Verordnung entsprechen.

9.2 Dennoch können individuelle Reaktionen der Haut nicht gänzlich ausgeschlossen werden. Kunden werden über mögliche Risiken im Beratungsgespräch umfassend informiert.

9.3 Holy Moly Beauty übernimmt keine Haftung für ästhetische Ergebnisse, die nicht den subjektiven Erwartungen des Kunden entsprechen, sowie für Ergebnisse, die durch unsachgemäße Nachsorge seitens des Kunden beeinflusst werden.

 

10) Einlösung von Geschenkgutscheinen

10.1 Geschenkgutscheine, die ausschließlich schriftlich erworben werden können, dürfen nur vor Ort im Studio Holy Moly Beauty eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.

10.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.

10.3 Geschenkgutscheine können nur für Behandlungen bei Holy Moly Beauty und nicht für den Kauf weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.

10.4 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der gewünschten Behandlung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen von Holy Moly Beauty angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

10.5 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

10.6 Der Geschenkgutschein ist nicht übertragbar. 

 

11) Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

 

12) Alternative Streitbeilegung

Holy Moly Beauty ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.